Beste meneer/mevrouw,
Bedankt voor het nemen van de tijd om uw klacht bij ons kenbaar te maken. Allereerst gecondoleerd met het verlies van uw moeder. Wij vinden het ontzettend vervelend om te lezen dat de televisie niet naar behoren werkt. Excuses voor het ongemak!
Normaal gesproken kunnen wij jammer genoeg niet van onze procedures afwijken. Echter, is dit een uitzonderlijke situatie en denken wij graag met u mee. Zou u een korte klachtenomschrijving en het ordernummer van uw bestelling naar geenglimlach@coolblue.nl kunnen doorsturen?
Wij kijken uit naar uw reactie.
Met vriendelijke groet,
Coolblue