Max ICT B.V.

Uit eigen beweging

Vorige week dinsdag een bestelling geplaatst voor een GTX 1060 met 6GB geheugen. Kort daarna een bericht gekregen dat het hier om een prijsfout ging, waar ik het niet helemaal mee eens was (denk aan de prijs van een wat luxere GTX 1050Ti). Om het verhaal kort te houden, een aantal e-mails later werd ik op woensdag na nog een e-mail binnen twee minuten terug gebeld, omdat dit makkelijker was met communiceren. Uiteindelijk boden ze me een kaart aan met 3GB geheugen van een ander merk zonder bijbetaling, iets waar ik op dat moment meteen ja op gezegd heb omdat ik daar ook tevreden mee was. Na wat reviews gelezen te hebben wilde ik toch nog wisselen naar een wat andere kaart welke een kleine tien euro duurder werd. Na een belletje terug bood ik dus aan dat ik dat verschil zelf wel wilde betalen, maar zelfs dat hoefde niet.

Ik heb uiteindelijk voor een mooie prijs een leuke kaart gekocht bij deze winkel.

Woensdag aan het einde van de dag was de kaart dus besteld. Aangezien dit product niet op voorraad was zou het 4 tot 7 werkdagen duren voor ik het product zou ontvangen. Binnen twee werkdagen kreeg ik een e-mail dat hij verstuurd was en dus vandaag ontvangen. Dit i.v.m. Hemelvaart welke er ook nog tussen zat. Dus erg snelle levering voor iets wat niet op voorraad was en vooraf al verontschuldigd was dat het langer zou duren dan de kaart die ik eigenlijk had besteld.

De klantenservice bleef in ieder geval vriendelijk. Het had soms wat beter gekund, bijvoorbeeld ze noemde in een e-mail een prijs van een andere 6GB kaart, maar dit was in eens exclusief BTW. Na het telefoontje is het in eens in snelvaart opgelost, dus ben uiteindelijk ook te spreken over de klantenservice. Heb het gevoel dat ze hier de laatste tijd (maanden of jaren) flink op hebben ingezet.