Uit eigen beweging
AlgemeenPlaatsen bestelling was eenvoudig, er waren 2 keuzes qua prijs voor een all in one (printer,copier,fax, scanner), uiteraard voor de voordeligste gekozen na een melding via prijalert. Nog gebeld met Max ICT na de bestelling om te vernemen hoe e.e.a. zou verlopen. Lade werd direct apart verstuurd, all in one zou max een week duren. Vandaag hebben ze de prijzen weer verlaagd, maar de levering van mijn bestelling wordt met een week uitgesteld. Op de website geeft men gewoon weer aan dat levering 4-7 dagen duurt. Als je belt verschuilt men zich achter een leverancier. Ik heb besteld bij Max ICT en als je op je website weer aangeeft dat de levering 4-7 dagen duurt, maar mijn bestelling uitstelt dan is dat een waardeloos verhaal m.b.t. de leverancier.
Zojuist mijn review aangepast, want na telefonisch contact met de klantenservice en deze review werd ik gebeld dat MAX ICT het oplost en morgen de bestelling laat bezorgen. Uiteindelijk duurt de levering dan 7 dagen, maar dat wist ik van te voren.
1 dag voor de verwachte leverdatum wordt deze gewijzigd naar een week later. Tijdens 1e telefonisch contact werd aangegeven dat de leverancier hem rechtstreeks naar ons zou verzenden, maar nu blijkt hij eerst naar Max ICT te gaan en dus halen ze de verwachte leverdatum wederom niet en moet daar dus minimaal 1 dag bij om dan op 14 dagen levertijd te komen. (verwachte levertijd!)
Zojuist ook dit onderdeel aangepast, want uiteindelijk wordt het apparaat morgen geleverd en dat is volgens verwachting/afspraak.
Na de aanpassing van de verwachte levertijd en het plaatsten van de review ook dit onderdeel aangepast.
RapporteerHallo MBNBemiddeling!
Dankjewel voor je beoordeling. Door een misverstand aan onze kant leek het erop dat je langer op je order zou moeten wachten dan was aangegeven. Gelukkig was dit reeds gespot en hebben we dit onmiddellijk voor je op kunnen lossen.
Alvast heel veel plezier gewenst met je bestelling en graag tot een volgende keer!
Met vriendelijke groet,
Jeroen - Max ICT Webcare
