Azerty

Uit eigen beweging

Goede voorraad, prima prijzen, maar niet prettige nasmaak aan een probleem dat niet opgelost is.

Het is inmiddels een tijdje geleden; een mooie Deathadder Chroma (naast wat andere spullen) besteld.
Rond de 7 maanden begint de scrollwheel click ineens te haperen. Soms doet 'ie het en soms niet. Heel vaag probleem. Duidelijk iets interns, dus ik neem een maand later contact op met Azerty.

Zij testen de muis en kunnen geen probleem vinden. Uit het verhaal denk ik dat ze de muis niet open gemaakt hebben. Ze rekenen 17,50 voor een paar keer de muisknop testen in Chrome / andere programma's.......

Afschrik tactiek dat ieder half uur erbij nog eens 17,50 zou kosten. Na toch nog 10 minuten extra te krijgen van de behulpzame medewerker komt er nog steeds niets uit. Afgeschrikt door het bedrag en verbaasd voelend over dat er niks gevonden wordt (waarin ik mijzelf voor gek verklaar), besluit ik de muis terug te nemen.

Een maandje geleden de muis uit elkaar gehaald, en als backup scrollwheel knopjes uit china besteld. Wat blijkt; een van de pootjes was gebroken. Geen wonder dat het haperde.

Duidelijk een fabricage fout en niet die van Azerty, alleen zit ik wel mooi met een krakkemikkige muis die ongetwijfeld buiten alle garanties valt vanwege het zelf peuteren aan de binnenkant......... Als ik een Mediamarkt was binnen gelopen en zei "hij doet het niet, hier is de bon" was ie zonder problemen verwisseld!

EDIT: ik zag achteraf pas dat het om "verzending" ging, niet de kwaliteit van het geleverde product. De verzending was hardstikke prima. Altijd goed en veilig ingepakt. Levertijd was snel en zoals beloofd de volgende werkdag.

Aardige en nette mensen in de klantenservice, maar totaal niet geholpen. 17,50 per half uur rekenen is een pure afschrikprijs, en dat terwijl ik nog ruim in de garantie periode zat. Het probleem was in zoverre vaag dat simpelweg een beetje klikken in je browser niet een "test" te noemen is...