Coolblue.nl

Uit eigen beweging

Ik nam de televisie omdat deze goed uit de test kwam, maar dit viel wat tegen voor mij persoonlijk, zie verderop voor uitleg.

Was goed op tijd geleverd via Post.nl

Ik kocht deze televisie op 9 maart 2018 voor mijn moeder die naar een verzorgingshuis ging. Daar installeerde ik het apparaat. Ze heeft hem amper aan gehad omdat het sinds haar verblijf daar snel achteruit ging. 22 april overleed zij uiteindelijk

Ik heb de TV meegenomen en hier thuis aangesloten met een hdmi kabel maar al snel viel op dat er trillende balken in beeld komen na een minuut of wat. Ook de AB doet het soms niet goed en springt het beeld regelmatig op ECO stand.

Ik heb dit gemeld aan Coolblue met het verzoek het apparaat terug te nemen aangezien ik er niet veel aan heb en ook dat ik problemen ondervind.

Ze condoleren mij wel alleen verwijzen ze mij naar de 1 maand omruilgarantie. Ik het weet, in principe hebben ze misschien gelijk en had ik eerder aan de bel moeten trekken, maar hoe kon ik dat doen als ik mijn handen vol heb aan mijn moeder, daar via een ouderwetse coax aansluiting de tv wordt verbonden en mijn moeder amper de tv aan had?

Ik had gehoopt dat Coolblue uit coulance mij tegemoet zou komen en dit apparaat zou willen omruilen voor een apparaat van betere kwaliteit en dat ik daar dan natuurlijk wel een meerwaarde prijs voor zal betalen, maar daar willen ze niet aan.

Nogmaals, ze hebben vast gelijk, het zijn de regeltjes, maar soms mag je daar van af wijken als er zo iets voorvalt.

Philips TV: 50PUS6162


donderdag 17 mei 2018, 10:08:12:
Update: Coolblue heeft contact met mij gemaakt zoals te zien, ik heb hierop ook gereageerd maar helaas hebben zij daarna niet meer gereageerd op mijn mails...