Coolblue.nl

Uit eigen beweging

Mijn nas die ik bij Coolblue heb gekocht is na 2 jaar defect gegaan de nas heeft gewoon 3 jaar fabriek garantie, maar Coolblue besluit dat zij maar 2 jaar geven en willen de nas niet opsturen naar de fabrikant, de fabrikant wil hem gewoon ruilen maar hij moet via de dealer opgestuurd worden. nou daar sta je dan met je glimlach en 800 euro schade. door onwil van de beruchte service van Coolblue

dit is hoe Coolblue met garantie omgaat

Goed dat je hierover contact opneemt. Ik kan mij namelijk goed voorstellen dat dit erg verwarrend is.

Ik kan uit je e-mail inderdaad opmaken dat je een jaar extra garantie hebt, maar deze heb je niet van ons gekregen maar van de fabrikant zelf. Om deze reden kun je bij ons geen aanspraak maken op de extra garantie. Ik raad je aan om de fabrikant te contacteren en je NAS daar ter reparatie aan te bieden onder garantie die je van Synology hebt gekregen.

Ik hoop dat het snel voor je word opgelost!

Met vriendelijke groet,

Yousra van Coolblue
Specialist (garantie ontwijking?)