Conrad.nl

Uit eigen beweging

PAS OP!: Conrad beweert dat ze bij Thuiswinkel Waarborg zijn aangesloten, maar dat zijn ze niet. Dat bleek toen ik een klacht over onderstaande gang van zaken in wilde dienen. U bent dus gewaarschuwd.

Ik heb hier op 4 mei 2018 een 5TB Toshiba x300 hard disk gekocht voor €129 en ook betaald. Goedkoop, maar niet dusdanig goedkoop dan het geen reële prijs zou zijn. Exact dezelfde schijf had ik al eerder bij Amazon in Duitsland voor €124 (inclusief verzending) gekocht. De schijf zou binnen 1-2 dagen worden geleverd.

Toen ik op woensdag 8 mei nog steeds helemaal niets van Conrad had vernomen, bleek dat Conrad, hoewel ik reeds had betaald, mijn order had geannuleerd, overigens zonder mij daarvan op de hoogte te stellen en zonder mijn betaling terug te storten.

Volgens Conrad was de schijf niet meer op voorraad (terwijl hun website ook op 8 mei nog steeds aangaf dat er nog 5 stuks op voorraad waren) en was de schijf volgens Conrad ook niet meer leverbaar.

Dat laatste is absolute onzin, gezien het grote aantal websites dat deze schijf aanbiedt. Bovendien is deze schijf pas vorig jaar op de markt gekomen. Dus dat de schijf niet meer leverbaar zou zijn is sowieso al absolute onzin.

En dat de website aangaf dat er nog 5 stuks op voorraad waren kwam volgens Conrad door een fout in hun nieuwe computersysteem en deze schijf zou nooit meer door Conrad worden verkocht.

Dat Conrad een probleem heeft met hun computer systeem wil echter niet zeggen dat ze de door mij met hen aangegane koopovereenkomst eenzijdig mogen ontbinden. Dat zou alleen mogelijk zijn wanneer hun prijs niet reëel zou zijn geweest. Maar zoals gezegd Amazon Duitsland verkocht ze voor €124. Nog €5 minder dan Conrad.

Conrad heeft dus nog altijd een leveringsplicht, desnoods als back order. Maar toen ik ze daar op wees kon ik wat Conrad betreft doodvallen. Ze zijn niet van plan de schijf alsnog te leveren en houden vast aan de annulering.

Zijn ze eens goedkoper als de rest, dan willen ze weer niet leveren.

Het product werd nooit geleverd omdat Conrad de verzending simpelweg eenzijdig heeft geannuleerd omdat ze de schijf niet meer willen leveren.

Klantenservice annuleert ondanks mijn bezwaren en ondanks dat er een rechtsgeldige en betaalde koopovereenkomst is eenzijdig een order omdat ze het product niet willen leveren. In ieder geval niet aan mij.