Kamera Express

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

De producten waren eenvoudig en voorzien van een duidelijke beschrijving op de website te vinden. Helaas bleek de voorraad informatie niet overeen te komen met de voorraad in de winkel aan de Parnassusweg in Amsterdam. Ondanks mijn tijdige reservering bleek de camera alleen in een andere kleur op voorraad te zijn en het cameratasje was helemaal niet op voorraad en moest worden nabesteld. De aardige verkoper bood aan om dit aan mij toe te sturen, maar als ik dat had gewild, had ik het wel in de webwinkel besteld. Ondanks dat ik een andere geheugenkaart wilde hebben heeft de verkoper toch de pakketkorting in mindering op de totaalprijs gebracht. Klantvriendelijk en een slimme actie voor klantenbinding. Op de website staat niet bij de betaalmogelijkheden vermeld dat bij het betalen met een creditcard een toeslag van 2% over het totaalbedrag wordt berekend. Ook hierin was de verkoper klantvriendelijk en heeft deze toeslag niet berekend. Helaas waren er geen beamers in de winkel aanwezig. Voor de aanschaf hiervan had ik advies willen hebben, maar hiervoor werd ik naar de website verwezen. Kamera Express aan de Parnassusweg is een speciaal zaak waar het personeel tijd voor je neemt en veel kennis heeft over de producten. Ik koop mijn camera benodigdheden al ruim 40 jaar bij deze winkel (aanvankelijk Camex) en ben altijd erg tevreden geweest over de klantgerichte wijze van werken.

Over enige onduidelijkheden en een foutje op de factuur ben ik middels de chat snel en prima geholpen. Ik merkte wel dat het interne informatiesysteem niet erg soepel werkt. De medewerker die mij hielp kreeg het toch voor elkaar om alles naar tevredenheid in orde te maken.