Belsimpel

Uit eigen beweging

Beats koptelefoon besteld op 10 april en zou binnen 2-4 werkdagen geleverd worden. Na 4 werkdagen niks ontvangen en gebeld met de vraag wanneer het geleverd zou worden. Helaas was het nog niet bekend, maar zou het in de loop van de week geleverd worden, wederom niks ontvangen. Uiteindelijk vandaag op 20 april ondertussen mijn 3e telefoontje gepleegd en het zou het ergens volgende week geleverd worden. Echter kunnen ze die zekerheid niet geven en hebben ze aangeboden om de bestelling te annuleren. Ik ben hier akkoord mee gegaan, maar de geboden oplossing is niet van deze tijd. Een bedrijf zoals Belsimpel had meer kunnen doen voor zijn klanten.

Het is nooit leuk om aan een lijntje gehouden te worden en een bestelling zonder zekerheid te plaatsen. Spijtig genoeg staat er nog steeds op de website dat de betreffende product geleverd wordt binnen 2-4 werkdagen. Wat enorm kwalijk is, want ze hebben geen idee wanneer het geleverd kan worden. Wees eerlijk en vermeld dat de levertijd onbekend of in ieder geval tot 10 werkdagen is, laat aan je bezoekers over of ze bestellen of niet.

Verder vind ik het enorm raar dat je je geboortedatum moet invullen tijdens bestellen.

Ondanks ze mijn verhaal genoteerd hebben en aan mijn nummer mijn bestelling zien, hebben ze 3x hetzelfde verteld.