Coolblue.nl

Ik maak kans op een prijs

Tv en soundbar besteld bij Coolblue. Simpel bestelproces en er wordt duidelijk aangegeven wat de levertijd is. In het winkelmandje werden er extra (relevante) producten aangeboden met korting. Hiervan had ik er zelfs eentje nodig (een optische geluidskabel) waaraan ik zelf nog niet had gedacht.

Zending werd door Coolblue zelf verzorgd. Kreeg in de ochtend een mail en sms met de melding dat tussen 12 en 13 uur geleverd zou worden. Om half 12 opnieuw een sms met de melding dat de bezorger er over een half uur zou zijn en dit klopte precies. Eenmaal aangekomen keek de bezorger samen met mij of de verpakking niet beschadigd was, liet mij tekenen, en bood vervolgens aan om de tv naar binnen te dragen. al met al een top service!

In de ochtend van de dag dat geleverd zou worden zag ik dat ik het verkeerde adres had ingevuld voor de zending (adres van mijn ouders). Hierover de klantenservice gebeld. Ik ben zeer netjes te woord gestaan en medewerkster ging kijken of ze het nog voor mij kon aanpassen. Helaas kon dit niet meer omdat het pakketje al onderweg was. Ze gaf mij wel de optie om opnieuw de volgende dag te laten leveren op mijn eigen adres. Uiteindelijk zelf gewoon even het pakketje opgehaald, maar netjes dat ik wel die optie kreeg.