Uit eigen beweging
AlgemeenCirca 2 maal een x aantal videokaarten besteld.
Ondanks bestelling en vlotte betaling waren de kaarten vergeven, kaarten werden na circa 2-3 weken later alsnog geleverd... Vervelend maar kan gebeuren gezien de videokaartmania...
De volgende batch was helemaal een probleem, kaarten besteld, op voorraad maar toch niet mer direct leverbaar, levertijd 1 maand later, daarna weer een maand later. Ondertussen glashard voorgelogen dat de kaart niet meer op voorraad was omdat de voorraadwekker mij wel op de hoogte hield van de voorraad. Na een aantal keren contact te hebben gehad was het desbetreffende artikel verdwenen en werd een ander veel duurder artikel met slechtere specs aangeboden... Daarnaast bleek hetzelfde product met dezelfde specificaties en een veel hogere prijs opnieuw op de website te staan. Opheldering heb ik hier na contact niet over gehad.. Al met al zeer ontevreden over het voorraadbeheer, de klantenservice, klachtafhandeling, levering, etc...
1e batch werd veel te laat geleverd, andere product uiteindelijk niet geleverd...
KlantenserviceGegeven oplossingen waardeloos, veel duurder product met slechtere specs..
Enige compensatie qua prijs zat er in dit geval dus ook niet in. Meegedacht met de klant wordt er niet en openheid over de gang van zaken wordt niet gegeven..
Conclusie: Nooit meer! zal ook zeker in mijn prive en zakelijke omgeving adviseren nooit zaken te doen met dit bedrijf.
RapporteerHi Dion,
Allereerst onze excuses voor het ongemak; wat jou is overkomen had nooit mogen gebeuren. Inmiddels hebben we contact gehad met je en we zijn tot een oplossing gekomen. We gaan onze lering trekken uit het gebeurde. Uiteraard kunnen wij jouw nare ervaring niet ongedaan maken, maar we gaan ervoor zorgen dat het in de toekomst niet meer gebeuren kan.
Bedankt voor je eerlijke feedback!
Met vriendelijke groet,
Kim - Max ICT Webcare
