Uit eigen beweging
AlgemeenBij Update.nl heb ik een toetsenbord besteld. Het bestellingsproces was makkelijk en duidelijk. Het geleverde toetsenbord is als verwacht.
VerzendingHet geleverde product kwam pas twee dagen, in tegenstelling tot de beloofde één dag, na bestelling aan. Aangezien ik op de tweede dag op het tijdstip van levering (waarover geen informatie op de DPD-website aanwezig is) niet aanwezig was, moest ik uiteindelijk nog een dag wachten alvorens ik het pakketje bij een DPD-afhaalpunt kon afhalen. Uiteindelijk heeft het dus voor mij drie dagen geduurd voordat ik mijn bestelling in ontvangst kon nemen.
Rapporteer:strip_exif()/u/445846/crop658561adb4a19_cropped.jpg?f=usericonsmall){kind=small}
Beste,
Dat is vervelend om te horen. Zou u een email naar ons willen sturen met uw ordernummer bij ons en uw Tweakers gebruikers naam. Dan ga ik kijken hoe dit heeft kunnen gebeuren.
Vervolg -16-04
Beste,
Ik heb het uitgezocht en zie dat wij het pakket wel op tijd hebben verzonden maar dat DPD eigenlijk meerdere dagen achter elkaar niet er in is geslaagd het pakket af te leveren bij u en bij de parcel shop. Ik ga hier van een melding maken bij DPD. Onze excuses voor deze ongewone vertraging.
Met vriendelijk groet,
Update.nl Klantenservice.