Algemeen:
3 van 5 sterren
Verzending:
0 van 5 sterren
Klantenservice:
2 van 5 sterren
Motivatie
Uit eigen beweging
AlgemeenVoor 23:59 besteld, morgen in huis. Niet dus... Want als je voor ‘Pak je gemak’ kiest, worden artikelen niet uit het centrale magazijn geleverd. Waarom niet? Ook kun je nergens de status van je bestelling zien. Een gesprek met de klantenservice hierover, verliep niet erg netjes. De medewerker was ronduit onbeschoft. Deze winkel moet heel wat verbeteren aan de customer experience! Ik kijk voortaan wel even bij een andere winkel.
KlantenserviceIk werd onbeleeft te woord gestaan. Mijn bestelling was bijna niet terug te vinden door de medewerker, en mijn vragen werden niet goed beantwoord.
Rapporteer