Uit eigen beweging
AlgemeenWaterfilters (per verpakking 3 filters) Laurastar strijksysteem gekocht. Produkt defect bij eerste gebruik. Op advies Alternate andere filter proberen uit verpakking. Zelfde probleem. Alternate geeft aan om bestelling retour te zenden. Na 2 weken telefoontje met melding dat het een gebruik product is. Logisch, was op advies van klantenservice Alternate om nieuwe filter te proberen. M.a.w. product wordt retour gezonden zonder aan te geven wat het probleem is. Alternate medewerker was niet voor rede vatbaar en zelfs onbeschoft. Wat een waardeloze organisatie.
VerzendingDe verpakking van de filters beschadigd. Levering was niet op tijd
KlantenserviceZeer slechte klachtenafhandeling. Klant wordt door Alternate eigenlijk voor idioot uitgemaakt.
Rapporteer:strip_exif()/u/415709/ALTERNATE_Logo_60x60.jpg?f=usericonsmall){kind=logo}
Beste Wilste,
Vervelend dat je serviceafhandeling niet is gegaan zoals je dat wenst. Kun je ons je retournummer sturen in een DM? Dan kijken we graag nogmaals hiernaar.
