Azerty

Uit eigen beweging

Fijne webshop om producten te kopen! Groot assortiment, fijn ogende en overzichtelijke site en levering binnen 1 dag . Tevens zijn de prijzen ook goed in combinatie met de concurrentie. Ik vind vooral de plus en min punten en de integratie met HardwareInfo awards heel fijn. Ook is het filter bij producten redelijk uitgebreid, iets wat ik een pluspunt vind

Het product was netjes geleverd binnen 1 dag, echter miste er een product (verzonden als 2 pakketjes omdat de behuizing redelijk groot is). Na contact op genomen te hebben met de klantenservice is het uiteindelijk afgehandeld (zie de klantenservice beschrijving hieronder)

Zoals aangegeven bij verzending ging er helaas iets mis. De behuizing voor mijn PC was helaas niet aangekomen. Na contact te hebben opgenomen kreeg ik te horen dat ze een "onderzoek starten bij PostNL". Ik heb net een heleboel PC componenten besteld, en bouw het natuurlijk liever erin dan het zo lang te laten liggen. Na een aantal dagen gewacht te hebben heb ik weer contact opgenomen, maar helaas geen updates.

Ik vroeg me af hoe het nu precies zou gaan omtrendt "14 dagen niet goed.. garantie", aangezien ik alle componenten heb behalve de case. Ik ben naar het forum gegaan en heb die vraag gevraagd, met de bovenstaande tekst als context. Mij werdt verteld dat die regel pas in gaat als alle pakketjes ontvangen zijn. Tevens vroeg ik me af of Azerty dat met PostNL moest afhandelen en dat ik een nieuwe toegestuurd zou krijgen, of dat ik zou moeten wachten tot ze het pakketje hebben gevonden. Na een aantal antwoorden kwam René van Azerty met een bericht of ik contact met hem wou opnemen.

Nadat ik contact op heb genomen met René heeft hij het perfect afgehandeld. We hebben besloten dat ze een nieuwe case zullen opsturen en dat dit niet had moeten gebeuren.