Coolblue.nl

Uit eigen beweging

Op zaterdag een tweedekans product besteld waarvan de verpakking geopend is geweest. Echter krijg ik om 23:59 de melding dat de betreffende laptop er toch niet is. Erg vervelend aangezien ik de laptop de maandag nodig zou hebben voor mijn werk. Vervolgens niet meer telefonisch bereikbaar, niet op mail of whatsapp, de eerste reactie krijg ik pas de volgende dag later in de middag (waarom dan adverteren voor 30 minuten via whatsapp en binnen een uur per mail).

Uiteindelijk kreeg ik in eerste instantie een alternatief met lichte gebruikerssporen, na overleg hadden ze alsnog een vergelijkbaar model welke alleen uit de verpakking is geweest. Vervolgens krijg ik op zondagavond wederom een melding dat de laptop niet gevonden kan worden! Het lijkt er op dat de tweedekans producten welke alleen uit de verpakking zijn geweest lokkertjes zijn welke er niet zijn, vervolgens gaat ze producten met gebruikerssporen als alternatief aanbieden. Ongelooflijk dat ze dit tot 2x toe willen proberen. Tegelijkertijd kunnen ze het geld niet direct terugstoren en wordt ook daar een vertragingstactiek gebruikt.

Ook na de tweede keer uiteraard geen reactie na de gestelde reactietijd. Waarschijnlijk komt er tegen het eind van de dag weer een mail met “oh nee, wat vervelend…”, echter heb je er niets aan met dit soort taferelen.

Zie eerder bericht hierboven met het volledige verhaal over de service.