Uit eigen beweging
AlgemeenHet bestelproces is bij CoolBlue zoals altijd uitmuntend. Site werkt prima, voldoende informatie en betalen met iDeal.
VerzendingZo absurd slecht verpakt dat het een grap lijkt. De harde schijf die ik heb besteld heb ik ontvangen in een dun doosje dat geen enkele bescherming biedt, met daarin een flinterdunne enveloppe, met daarin een hoopje ongeluk in een gescheurd, antistatisch zakje. Uit alles bleek dat deze HDD nog voorzichtig was behandeld in het magazijn, nog als nieuw kan worden aangemerkt. CoolBlue is leuk voor een nieuwe TV, maar bestel hier *nooit* computeronderdelen!!!
KlantenserviceZoals altijd erg sympathiek, maar de oplossing die werd geboden was belabberd. Ik zie mij genoodzaakt om zsm bij een andere winkel te bestellen om er niet meer dan een week over te doen om alsnog een deugdelijk product te ontvangen. Als zakelijke klant zijn dit soort situaties extra vervelend. Bij de vraag of ze niet per direct een eenheid konden versturen, alvorens ik het huidige product op de post doe om zo een lange wachttijd te voorkomen, was het antwoord: neen, ondanks dat het 100% hun eigen onbegrijpelijke fout was. Zelf voorschieten (haha) was uiteraard wel een optie, maar ik denk er geen seconde aan om het nog eens te proberen hier. Als leverancier van computerapparatuur gewoonweg niet serieus te nemen.
Rapporteer/u/142232/12211221121212.png?f=usericonsmall){kind=small}
Goedemiddag, wat ontzettend vervelend om te lezen dat de verzending van jouw nieuwe schijf niet goed is gebeurd, waardoor de schijf niet goed aangekomen is. Sorry daarvoor. Dit is zeker niet de standaard waar wij mee willen werken. We hopen daarom dat je ons in de toekomst nog een kans wil geven om te laten zien dat je ook voor computeronderdelen bij ons aan het juiste adres bent. Wij gaan er in ieder geval voor zorgen dat we het inpakproces nog eens gaan nakijken, zodat hier extra zorgvuldig mee om kan worden gegaan. Met vriendelijke groet, Coolblue
