:strip_exif()/u/251828/crop5dc41e6be3dce_cropped.jpeg?f=usericonsmall){kind=small}
Uit eigen beweging
AlgemeenKomen afspraken niet na, avond levering kunnen ze niet, zondag levering kunnen ze ook niet. En geven niet de support die ze aangeven te geven.
VerzendingExtra voor avond levering betaald omdat ik het product snel nodig heb, maar helaas is het leveren ze niet gelukt.
KlantenserviceZe geven aan binnen 30 minuten te reageren via twitter, whatsapp e.d. Dat lukt ze niet. Prima als het druk is, maar zet dan niet op je website dat je binnen 30 minuten een reactie hebt.
Rapporteer/u/142232/12211221121212.png?f=usericonsmall){kind=small}
Hey,
Jammer om te vernemen dat de levering niet is verlopen zoals het hoort te gaan. Gelukkig gaat het bijna altijd goed, maar kan er helaas wel eens iets misgaan wat altijd vervelend is. Onze excuses daarvoor.
Bij drukte wordt de vermelde reactietijd op de site inderdaad niet aangepast. Dit komt omdat het vaak pieken zijn die snel weer voorbij zijn. Wel zou het wellicht handig zijn om live de responstijden te noteren, maar op dit moment is dat niet mogelijk. Wie weet in de toekomst.
Indien het probleem met de levering nog niet is opgelost, ontvangen we graag je ordernummer en de toelichting op geenglimlach@coolblue.nl. Vanuit daar helpen we je dan meteen verder.
Met vriendelijke groet,
Coolblue
