Belsimpel

Uit eigen beweging

Qua aanbod, prijs, diversiteit e.d. is Belsimpel fantastisch. Na enig over en weer mailen weigerde Belimspel om mijn telefoon onder de garantie te repareren vanwege een andere schade aan het toestel. Na contact met de klantenservice een tijdelijke vervangende telefoon gekregen, tot ik mijn abonnement kan verlengen.

Verzending is altijd snel, makkelijk geregeld, zo in huis.

Nadat mijn Nexus 5X in de welbekende bootloop terecht kwam en nog binnen de garantie zat, heb ik mijn telefoon opgestuurd naar Teleplan, de derde partij die reparaties uitvoert voor Belsimpel. Teleplan beweerde echter dat er vochtschade op mijn telefoon zat, waardoor deze niet gerepareerd kon worden. De vochtschade was een plekje in de USB-C poort onderaan het toestel welke volledig los stond van de bootloop. Belsimpel wilde dat ik 180 euro zou betalen voor een reparatie die onder de garantie valt.

Na overleg met Belsimpel is besloten om mij een tijdelijke telefoon te geven, totdat ik mijn abonnement kan verlengen (2 maanden). Kost een beetje moeite, maar goed opgelost!