Uit eigen beweging
AlgemeenOmdat de levertijd belangrijk was vooraf gebeld. Moederbord zou met 3 dagen hooguit 4 geleverd worden. Prima besteld. woensdag geen moederbord toch even gebeld. Was onderweg en zou donderdag komen. Geen moederbord donderdag. Opnieuw donderdag gebeld nee, het zou voor 100% vrijdag komen, zelf voor elf uur. Maar ook vandaag. Helaas geen moederbord. Weer gebeld en lag nog bij de leverancier. Ze zullen wel een betalingsachterstand oid hebben. Wij doen hier geen zaken meer mee aangezien dit niet de eerste keer is.
VerzendingHet lukt MaxICT niet om iets op tijd te leveren. Beloftes overigens wel.
KlantenserviceWerd iedere keer netjes te woord gestaan.
RapporteerBeste Onsict,
Vervelend om te vernemen dat we niet binnen de beloofde tijd je bestelling hebben kunnen leveren. We vinden dit erg jammer en willen hiervoor graag onze excuses aanbieden. We zijn uitgegaan van de informatie van onze leverancier, welke helaas foutief bleek. Deze leverancier is hier direct op aangesproken en heeft verbetering beloofd.
Dankzij jouw melding zijn wij ook tot de ontdekking gekomen dat er een fout in de berekening van de levertijd op onze nieuwe website aanwezig is. Onze developers zijn direct aan de slag gegaan met deze bug, zodat het probleem nog voor het weekend wordt verholpen.
Graag willen we met jou kijken of we het ongemak kunnen verzachten en het vertrouwen dat je in ons had kunnen herstellen, we nemen hierover graag telefonisch contact met je op.
Met vriendelijke groet,
Jeroen
Max ICT Webcare
Beste Onsict,
Ik begreep dat mijn collega van de afdeling Verkoop telefonisch contact met je heeft opgenomen en ben blij te horen dat jullie samen een oplossing hebben gevonden. Heb je nog vragen of kunnen we nog meer voor je betekenen, dan horen we dit graag.
Met vriendelijke groet,
Jeroen
Max ICT Webcare
