V-Nix.nl

Uit eigen beweging

Mooie aanbieding gevonden; een Gimbal (Feiyu G5 v2) voor mijn Hero6 Black. Besteld tijdens een zakenreis en op twee keer toe, zonder communicatie vanuit V-Nix, geen bestelling mogen ontvangen. Daarop geannuleerd.


13/03 EDIT: Vandaag toch mijn bestelling mogen ontvangen, met een welgemeend excuus van V-Nix. Ze hebben er gratis een 2e accu bij gedaan. Uiteindelijk goed opgelost.

Daarop zelf de volgende dag via WhatsApp contact gezocht; Bleek er een probleem te zijn met de creditcard omdat ik vanuit het buitenland besteld had.

Vreemd want deze kaart gebruik ik bijna dagelijks en ook vanuit het buitenland; maar het kan. Het verhaal klonk logisch, al baalde ik dat er geen contact gezocht is met mij.

Daarop een kopie van paspoort gestuurd, alles leek in orde en de bestelling zou die dag verstuurd worden, waarop ik het dan de dag daarop zou ontvangen.

Helaas weer geen verzendbevestiging en ook geen pakketje vandaag. Aangezien deze partij helemaal gesloten is op zaterdag en zondag, is er geen enkel contact mogelijk. Daar zit je dan hopeloos te wachten.

13/03 EDIT: Vandaag bestelling ontvangen. Hopelijk volgende keer 5 sterren ervaring.

Dat je kan Whatsappen is super. Er werd, tijdens de beperkte openingstijden, snel gereageerd. Maar de belofte die de klantenservice deed, werd niet nagekomen.


13/03 EDIT: De klantenservice is in het weekend bij mij terugekomen, na het lezen van deze review. Daarop is direct actie ondernomen vanuit V-Nix