Uit eigen beweging
AlgemeenVoor service en garantie moet u NIET bij Azerty zijn!!!
In December 2017 heb ik een SSD schijf gekocht bij Azerty maar na 2 maanden was deze helaas overleden. De schijf teruggestuurd naar Azerty maar na 2 weken kreeg ik te horen dat ik geen vervangende schijf voor garantie kreeg. En wel om de volgende reden: "volgens Azerty was er een sticker beschadigd die op de schijf zat en daarom kreeg ik geen vervangende schijf voor garantie!" Ik was mij van geen kwaad bewust en heb de schijf in dezelfde toestand weer terug gestuurd waarin ik hem had ontvangen, maar ik kon hoog en laag springen ik kreeg geen vervangende schijf! Omdat ik lid ben van de consumentenbond heb ik die het hele verhaal voorgelegd, en volgens hen sta ik volledig in mijn recht en heb ik recht op een nieuwe vervangende schijf omdat deze binnen 6 maanden is stuk gegaan. Maar Azerty blijft hierin verzaken, en ondertussen heb ik het hele dossier aan de consumentenbond overgedragen.
Azert wil graag verkopen, maar van service/garantie en klantvriendelijkheid hebben ze absoluut geen kaas gegeten!!!!!!
Sticker was beschadigd tijdens de levering, maar volgens Azerty had ik dat zelf gedaan.......???????.........
KlantenserviceOok al sta je in je recht, Azerty heeft zo zijn eigen consumenten"recht".
Rapporteer/u/131363/crop5caef87c8f229_cropped.png?f=usericonsmall){kind=small}
Beste D Leusink,
Wat enorm vervelend dat de garantieafhandeling niet naar wens en tevredenheid kan worden opgelost.
Wij hebben van u een SSD mogen ontvangen waarvan de sticker (waarop staat “Warranty void if removed”) beschadigd is, hierdoor zijn essentiële gegevens zoals het serienummer geheel onleesbaar geworden.
Het is voor ons niet te achterhalen of deze SSD het exemplaar is welke wij aan u hebben geleverd. Uit serviceoogpunt hebben wij daarom contact opgenomen met de fabrikant in de hoop dat zij de SSD zonder serienummer onder garantie konden vervangen, helaas zonder succes.
Uit het vervolgonderzoek is gebleken dat u in december 2017 een nieuwe SSD geleverd heeft gekregen, er zijn geen aanwijzingen welke destijds een reeds beschadigde sticker enigszins doen vermoeden.
Gezien het feit dat de geretourneerde SSD niet te identificeren is kunnen wij deze helaas niet kosteloos vervangen, wel hebben wij aangeboden om een vervangende SSD tegen een gereduceerde prijs te leveren.
Met vriendelijke groet,
René Jansen
Azerty Verkoop
