MediaMarkt

Uit eigen beweging

kocht er in 2015 een 65" UHD TV van Samsung: kosten 2999 euro, deze is dus net geen 3 jaar oud maar wel buiten garantie
We beginnen met dat er al redelijk moeilijk word gedaan over of het een online aankoop was of niet, wat ook niet helpt is dat er waarschijnlijk tussentijds is over gestapt op een ander systeem waardoor het bestelnummer wat ze vragen niet eens op de bon staat en alle andere ordernummers etc die wel op mijn bon staan nergens toe leiden tot ze op mijn email gaan zoeken icm aankoopdatum
-lees verder bij "klantenservice"

na door de bijna onmogelijke herstel aanmelding heen te gaan krijg ik mijn tv eindelijk in het reparatie proces, MM schakelt Samsung in, die schakelt Selectro Services in en die constateren dat de tv niet te maken is (paneel word niet meer geleverd) en dat deze terug moet richting fabrikant, dit kost me echter zo'n 60eur... Ik ga akkoord ervan uitgaande dat MM dit wel oppikt als service NIET DUS...
Buiten die 60eur wat ik niet een ramp vind trouwens maar wel slecht meedenken, is er een hoop gerotzooi rondom het ophalen...
Selectro verteld mij dat de tv direct richting Samsung gaat en hun MM crediteren zodat ik vrolijk kan shoppen naar een WEL werkende tv...
Nu heeft MM me wel mooi gemailt dat ik zo'n 1600eur terug krijg, MAAR het product moet in HUN magazijn aankomen en niet die van Samsung, en dan zouden ze evt. de hoogte van de uitbetaling aanpassen (positief of negatief word niet vermeld)
Als Selectro gelijk heeft en het hopelijk ondertussen bij Samsung staat kan het dus nooit meer (iig van mij uit) naar hun gestuurd worden en kan ik fluiten naar mijn geld...

Gezien mijn tv maandag is opgehaald hoopte ik toch op zijn minst ergens te horen dat hij in het magazijn staat of dat Samsung MM al betaald heeft en ik mijn geld dan en dan kan verwachten...

Ik zit ondertussen al weer zo'n 4 dagen (5 als je demonteren dag er voor meerekent) zonder tv, zonder geld voor een nieuwe en ik raak enorm gestresst van het moeten kijken naar een tablet om via de ziggo app tv te kunnen zien

Ik kan niet zeggen dat ik tevreden ben met de gang van zaken, vooral omdat ik elke keer dat ik wat vraag als klein kind behandeld word en antwoorden of uit blijven of zo algemeen zijn dat je er niks mee kunt...

Ik kan ondertussen dus ook niet verder kijken bij andere zaken om daar iets fatsoenlijks naar wens te zoeken omdat je niet weet hoeveel en wanneer je geld krijgt

Nee denk niet dat ik nog met MM zaken wil doen...