MediaMarkt

Uit eigen beweging

Mijn vrouw hoort me al enige tijd te klagen over een Steam controller. Nou weet ze zelf niet heel veel af van computers, consoles en gaming. Is ze naar de media markt geweest en is haar een xbox controller aanbevolen, omdat deze de zelfde werking zou hebben.
Dat terwijl ik juist een steam controller wil vanwege de extra functies die de xbox one controller niet heeft.

Om mij nog meer te verassen heeft mijn vrouw een steam card verstopt in de doos (achter de controller). Natuurlijk ben ik erg blij met het cadeau en heb ik de verschillen besproken met mijn vrouw en heeft zij "goedkeuring" gegeven dat ik de controller mag terug brengen

Aangekomen bij de Media Markt bij mij in de buurt ben ik naar de balie gegaan om mijn product retour te brengen. Netjes alles verpakt, ongebruikt, batterijen, boekjes alles er netjes bij. Het was dezelfde dag dus prima binnen een termijn van 14 dagen, wat ik al weinig vind gezien Bol , CoolBlue inmiddels 30 dagen geven maar goed.


De balie meid liep naar een collega en begon wat te bespreken, nadat ze terug gekomen was begon ze meteen in de defend mode dat ze het product niet kan terug nemen omdat hij geopend is en niet kunnen garanderen dat hij niet is gebruikt of nog wel werkt. Aan de balie dus nog even mijn verhaal gedaan waarom ik deze retour wil brengen. Het leek de balie meid niets te boeien dus was snel uitgesproken, het zal wel.

Ik werd letterlijk verteld dat ze niets voor me kon doen omdat het hun voorwaarden en zijn en ze daar aanhouden, ofte wel zoek het uit. Met een brutale vraag erachter na: Kan ik nog wat voor u doen.

Ik had geen zin in een discussie of wat dan ook dus ben heb maar contact opgenomen met de klanten service, waar het op neer komt is het zelfde verhaal als de balie meid en dat de winkel uit eindelijk beslist.

Goed, ik was al niet een hele grote fan meer van de media markt maar deze zet was voor mij de laatste druppel en zal dan ook geen stap meer zetten in hun winkels, te belachelijk dat je elders na 20 dagen nog een product kan retour sturen als het is geopend. Hier doen ze op dezelfde dag meteen stug tegen je of je hun komt bestelen.