ALTERNATE.nl

Uit eigen beweging

Na lang overwegen had ik uiteindelijk gekozen voor de : DELL 34 L Alienware AW3418DW monitor. Dit omdat ik opzoek was naar een nieuwe monitor voor mijn werk. Heb Alternate gebeld om te weten te komen of het scherm leverbaar was,gezien het hier de enigste webshop in Nederland betrof, die op dat moment het scherm verkocht. De levertijd was slechts 3 werkdagen volgens de persoon aan de lijn, en ik hoefde mijzelf geen zorgen te maken, en kon deze korte periode wel overbruggen. Inimiddels ben ik 7 werkdagen verder, en heb ik zelf moeten bellen om erachter te komen hoe het ervoor stond en kan ik nog steeds deels mijn werk niet uitvoeren.

De klantenservice verzekerde mij afgelopen vrijdag dat mijn Monitor deze maandag(26-2-2018) zou binnen komen en vervolgens zou worden verzonden. Alles leuk en aardig maar toen ik vanmiddag nog steeds niks had gehoord ben ik maar opnieuw gaan bellen( inmiddels 4de keer) gezien het bedrijf zelfs niet in staat is om mij per mail te laten weten indien er iets significants is gewijzigd in mijn levering(3 naar inmiddels 7 dagen levertijd) met nu een status : onbekend is niet zomaar even iets. Het gaat hier ook niet om een klein bedrag dus ben hier zeker niet over te spreken. En als laatst blijkt dat met mij nog een aantal mensen de dupe zijn de communicatie bij alternate, of ookwel een gebrek eraan. Indien ik deze week niks meer hoor, annuleer ik mijn bestelling en weet ik voortaan wel beter..