ALTERNATE.nl

Uit eigen beweging

Site werkt prima, zoek opties om de monitor te vinden en te bestellen gaan conform verwachtingen.

Verzending heeft niet plaats gevonden, Alternate is niet instaat om aan te geven wanneer ze gaan leveren, ze denken wel dat ze het op datum x gaan ontvangen. Maar bieden geen zekerheid. Geven aan in de contact momenten die ik met hen heb gehad, 3 maal, dat dit aan hun leverancier ligt. (wat ik hier mee te maken heb, is mij onduidelijk, ik doe zaken met Alternate, niet met de leverancier)

Waar mag ik beginnen,
Donderdag besteld, er stond bij 4 dagen levertijd.
Afgelopen vrijdag kreeg ik een mail, dat de bestelling niet leverbaar is, en dat ik mocht annuleren. Enig sinds vervreemd hiervan, bel ik ze. Medewerker X, (zijn naam ging zo snel en kreeg alleen de voornaam die niet te volgen was). De medewerker gaf aan dat dit een standaard mail was, bij alle bestellingen die niet voor het weekend de deur uit gaan, en dat ze de monitor a.s. maandag verwachten en dan gaan leveren, prima. Maandag rond 1700 uur weer even gebeld, dit keer medewerker Y, Gevraagd om een update, ik ben gewend dat ik dan een bevestiging krijg of een update, en dat er geleverd gaat worden. Dit keer werd mij heel vriendelijk verteld, dat de monitor binnen was gekomen en dat deze morgen verzonden zou worden.
Vandaag rond 1700 weer gebeld (ik volg het forum, en zie dat anderen ook niet geleverd krijgen) en krijg nu medewerker Z aan de lijn. Die ziet dat ik geannuleerd hebt, en ik vraag hem, of ze binnen gekomen zijn. Nee, was het antwoord, het ligt aan de leverancier... Nogmaals wat heb ik met de leveranciers van Alternate te maken?

Enige wat ik als klant zou willen zien, is om geïnformeerd te worden. Echter laten ze dit na, jokken keihard, en schuiven de schuld door naar een onbenaderbare partij.