Uit eigen beweging
AlgemeenSSD besteld bij Coolblue, omdat die het snelste konden leveren bij late bestelling tegen middernacht. Snelle levering is waargemaakt. Ik had me echter bedacht en heb binnen drie dagen alweer mijn geld terug. Al met al heel goed gegaan!
Deze review plaats ik ook vooral omdat ik eerder een nare ervaring heb gehad met Coolblue en daarom ook een tijdje niets bij ze heb besteld. Nu verdient het dus ook weer een nieuwe review bijna twee jaar later, nietwaar?
De ultrasnelle levering bij bestelling vlak voor middernacht werd waargemaakt; hij lag klaar de volgende dag in de middag. Handig dat ik gelijk kan laten leveren bij een pakketpunt; dat scheelt een hoop gedoe met niet-thuisbriefjes die je altijd hebt wanneer je weinig thuis bent. Dat doen steeds meer shops tegenwoordig, maar echt goed gaat dat niet altijd.
Terugsturen was ook een fluitje van een cent; weigeren bij pakketpunt was binnen tien seconden geregeld. Geen kosten aan gehad.
Voordat ik het pakket had opgehaald (maar nadat het was verstuurd) had ik me bedacht. De reden was vooral technisch en niet zo relevant verder.
Mijn vraag was nu hoe ik de order ging annuleren, omdat alle informatie hieromtrent alleen beschikbaar was voor de gevallen waarin je het pakket ofwel a) al in ontvangst had genomen of b) nog niet verstuurd was. Beetje onhandig dat ik er dus in de online omgeving van Coolblue niet uitkwam.
Op Twitter de vraag gesteld wat ik het beste kon doen in dit geval. Eerlijk antwoord ontvangen: weigeren bij pakketpunt kost mij niets in verzendkosten en bovendien ook niets in de administratie; alles zou automatisch teruggestort worden op mijn rekening. En ook dat is waargemaakt.
Rapporteer