GetLoud

Uit eigen beweging

Het uitzoeken, betalen etc. ging vlekkeloos, bij de levering stond 5 werkdagen of meer. Een week later heb ik Get Loud gemaild over het feit dat ik nog niks gehoord had en ik het niet erg vond om te wachten maar wel hield van duidelijkheid. Na bijna elke week gebeld te hebben met dezelfde vraag werd mij telkens verteld dat de leverancier ze zeer waarschijnlijk de opkomende week zou leveren. Dit kreeg ik een aantal keer te horen, daarna werd er verteld dat ze mij niet met zekerheid konden vertellen wanneer ze aankwamen. 5 weken later heb ik nog steeds geen headphones en besloot ik de order te cancelen. Deze beslissing heeft meer te maken gehad met dat de klantenservice mij meerdere keren verteld heeft dat ik anders ook prima de order kan stopzetten en niet op hun hoef te wachten. Al met al, snap ik dat Get Loud er niet veel aan kan doen als de leverancier geen duidelijkheid heeft over wanneer het product geleverd kan worden, echter vind ik het jammer dat de klantenservice verveeld reageerde als ik ze belde om duidelijkheid van de headphones. Wellicht ben ik een uitzondering in het geval van dit bedrijf.

Ik geloof wel dat ze goede bedoelingen hadden, na een tijdje gaven ze mij een geïrriteerd gevoel.