Max ICT B.V.

Uit eigen beweging

Monitor besteld bij MaxICT, product was nog niet op voorraad, maar zou wel op tijd binnen zijn om binnen een kleine periode te worden geleverd. Dit klopte inderdaad en ik was snel geholpen door een medewerker van Max. Na de monitor getest te hebben vond ik hem er toch te gamey uitzien, ik heb toen besloten de monitor terug te sturen. Alles op tijd in orginele doos, en orginele verpakking, zonder beschadiging ingeleverd bij Max in de conceptstore in Tilburg.

Creditering zou snel volgen na een snelle check.

Inmiddels in de check uitgevoerd en alles is in orde, hiervoor heb ik wel 3 (drie) keer moeten bellen .

Nu nog steeds geen creditering mogen ontvangen, ik zit inmiddels al bijna vier weken op mijn geld te wachten. Ik heb eigenlijk geen zin meer om te bellen, de medewerkers zijn super behulpzaam, maar ik schiet er weinig mee op. Ik denk dat ik mijn geld alleen maar terug ga krijgen na een schriftelijke in gebreke stelling, die ik net geschreven heb. Die gaat maandag de deur uit.

Het is werkelijk onvoorstelbaar dat de verwerking van een RMA zo lang duurt.
Paar weken voor de bestelling bij MAX een product bij Coolblue besteld, daar was alles binnen vier dagen verwerkt, goedgekeurd en teruggestort.

Toch maar eens langs gaan bij de buren max ;-)

Edit: op 16 Feb 2018 contact gehad met Jeroen van Max ICT. Hij gaat ervoor zorgen dat het geld binnen 1 tot 10 werk dagen terug wordt gestort. Als dat binnen deze 10 dagen gedaan wordt, dan pas ik de review aan.

Verzending was perfect en op tijd, niks op aan te merken.

Behulpzaam en vriendelijk, alleen kunnen zij je ook niet echt helpen met een RMA die niet beweegt.