Uit eigen beweging
AlgemeenOngeveer een jaar geleden kochten we een smartphone LG G4 bij Belsimpel.
Het bestelproces verliep zeer soepel en mijn vrouw was erg blij met haar nieuwe smartphone. Na enkele maanden begon de telefoon echter kuren te vertonen.
De batterij was na ca. een uur leeg, werd bij laden erg warm, waarna het laden soms door de te hoge temperatuur, stopte. De telefoon liep ook regelmatig vast door een loop waaruit hij alleen te krijgen was door een reset. De telefoon is daarvoor een aantal malen opgestuurd ter reparatie, maar helaas niet met het het beoogde resultaat want na reparatie is het even beter maar komt de storing weer terug. Bij het herhaald aanmelden van een storing, wordt er bij Belsimpel gekeken of er een andere oplossing geboden kan worden. Helaas verzand de geoliede verkoop machine in dergelijke gevallen in een organisatie van afschuiven, doorschuiven, niet nakomen van afspraken enz. Er komt in ieder geval geen oplossing en ook geen telefoontje meer
Resultaat: Een gekochte LG G4 die in 1 jaar ongeveer 6 weken niet gewerkt heeft en nu ergens in de Belsimpel methode is vastgelopen.
23-2-2-18
De smartphone is uiteindelijk vervangen door een ander beter type.
Uiteindelijk toch netjes opgelost. Alleen de doorlooptijd bij de vervanging was on acceptabel groot. Volgens hun zeggen werken ze hier hard aan.
En ik vertrouw dat wel, dus daarom de beoordeling naar boven bijgesteld
Dick
Ongeveer een jaar geleden kochten we een smartphone LG G4 bij Belsimpel.
Het bestelproces verliep zeer soepel en mijn vrouw was erg blij met haar nieuwe smartphone. Na enkele maanden begon de telefoon echter kuren te vertonen.
De batterij was na ca. een uur leeg, werd bij laden erg warm, waarna het laden soms door de te hoge temperatuur, stopte. De telefoon liep ook regelmatig vast door een loop waaruit hij alleen te krijgen was door een reset. De telefoon is daarvoor een aantal malen opgestuurd ter reparatie, maar helaas niet met het het beoogde resultaat want na reparatie is het even beter maar komt de storing weer terug. Bij het herhaald aanmelden van een storing, wordt er bij Belsimpel gekeken of er een andere oplossing geboden kan worden. Helaas verzand de geoliede verkoop machine in dergelijke gevallen in een organisatie van afschuiven, doorschuiven, niet nakomen van afspraken enz. Er komt in ieder geval geen oplossing en ook geen telefoontje meer
Resultaat: Een gekochte LG G4 die in 1 jaar ongeveer 6 weken niet gewerkt heeft en nu ergens in de Belsimpel methode is vastgelopen.
23-2-2-18
De smartphone is uiteindelijk vervangen door een ander beter type.
Uiteindelijk toch netjes opgelost. Alleen de doorlooptijd bij de vervanging was on acceptabel groot. Volgens hun zeggen werken ze hier hard aan.
En ik vertrouw dat wel, dus daarom de beoordeling naar boven bijgesteld
Dick
Rapporteer
