Megekko

Uit eigen beweging

Ik ben al een lange tijd klant bij MeGekko, en heb er meerdere bestellingen gedaan. Producten worden over het algemeen snel geleverd, en zijn goed geprijsd. Mijn ervaring was tot nu toe positief.

Daar is vandaag verandering ingekomen, toen ik een defect product wilde retourneren. Het moederbord wat ik bij hen gekocht heb werkte altijd al gebrekkig, en nu heeft het uiteindelijk de geest gegeven.

Daarom wilde ik dit moederbord omruilen voor een ander exemplaar van een ander merk. Omdat ik me buiten de bedenkingstermijn van 30 dagen bevind kan ik niet het volledige bedrag terugkrijgen, wat ik begrijpelijk vind. Ik heb ze gevraagd om mij enigszins tegemoet te komen.

Dit heb ik duidelijk aangegeven tijdens het aanvragen van het retour. Er werd in de eerste instantie niet gereageerd op mijn bericht, en pas toen ik hen een tweede keer mailde kreeg ik een reactie. Ik kreeg toen te maken met<knip>. Zijn mail zat vol met spellingfouten, en hij wilde niet ingaan op mijn verzoek. Toen ik aangaf dat ik hier niet mee akkoord wilde gaan kreeg ik nog een keer dezelfde mail met het zelfde bericht; 'van ons hoef je geen service te verwachten'.

Mijn advies; ergens anders bestellen. Ze bieden scherpe prijzen, maar als er iets mis is dan hoef je niet op ze te rekenen.

Ik werd slecht te woord gestaan. De mails zaten vol fouten, en op mijn laatste mail word niet eens gereageerd.