Megekko

Uit eigen beweging

Ryzen 5 1600x
Gigabyte GA-AB350-GAMING 3
Kingston HyperX Fury black HX426C15FBK2/8

Ik heb voor iemand anders een compleet systeem in losse componenten samengesteld en zij hebben die bij Megekko besteld (Megekko was al één van de aanbevolen webshops door mij). Uit eigen ervaring weet ik dat het bestelproces wel snor zit bij Megekko, maar nu heb ik ook ervaring met de aftersales.

Toen ik de goed verpakte onderdelen bij mij had en na het assembleren wilde opstarten bleek het moederbord direct een foutmelding op de CPU te geven. Controle ledje van CPU ging branden. Na email contact ( binnen 30 min antwoord) bleek dat een Ryzen 5 1600x een bios update nodig had. Ik daarom een Ryzen 7 1700 er in geplaatst, maar met hetzelfde resultaat. Van alles geprobeerd maar niets lukte. Dus uiteindelijk moederbord, en op aanraden van hun, ook het geheugen teruggestuurd met DHL (wat hun ook aanraden).

Volgende dag al email dat het spul alweer onderweg is naar mij!! Ze hadden het al gerepareerd. Ik nog navragen wat de oorzaak was (want tech-nieuwsgierig ). Daar ook weer snel antwoord op en de nu bleek dat het geheugen niet herkend werd door het bord. Ik had wel gekeken naar de QVL, maar dan in eerste instantie voor het 16GB setje wat wel op QVL staat -_- . Echter door de aanhoudend hoge prijzen heb ik vooralsnog maar 8GB gekozen.
Ondanks dat dit setje RAM staat niet op de QVL staat doen ze totaal niet moeilijk en hebben het gewoon gefixed voor nop en alleen 1x verzendkosten kwijt (€7.25 aangetekend).

Achteraf wel raar dat dit bord een CPU error geeft op RAM wat niet compatibel is. Het is dat ik er van overtuigt was dat het bord defect was, anders had ik ook wel even een reepje geheugen uit mijn PC kunnen pakken. Was nog makkelijker dan de CPU natuurlijk. Minpuntje voor Gigabyte....?

Van de eerste levering weet ik het dus niet (besteld door derden) maar nu wel ervaring met RMA.

Op de dag dat ze de onderdelen voor RMA hadden meteen het probleem gefixed en dezelfde dag alweer op de post naar mij terug! Achteraf was het een klein probleem, maar wel super snel gehandeld! Daar kunnen er nog veel wat van leren.

Eerst dacht ik, ohowww alleen maar email contact. Maar het antwoord was er iedere keer snel of iig binnen nette tijd (paar uur).