Paradigit

Uit eigen beweging

Moederbord gekocht in de outlet, stond bij 'morgen in huis'. Helaas de volgende dag niets binnen, vervolgens een weekend+maandag overheen laten gaan, mogelijk dat het net niet op tijd was verzonden. Helaas.. weer niets.

Uiteindelijk contact opgenomen via het service nummer, was de 5e wachtende en na lang (meer dan 40 minuten) wachten eindelijk contact.
Vervolgens kreeg ik te horen dat heel toevallig net op het moment dat ik bestelde er nog een paar orders voor exact hetzelfde moederbord waren geweest en er dus niet geleverd kon worden.

Goed, al vind ik het wel allemaal heel erg toevallig het zou kunnen dus helaas de order moeten annuleren.

Nog gevraagd of er een alternatief was maar helaas, het betreffende moederbord was ook niet meer verkrijgbaar bij de leverancier.

Wat schetst mijn verbazing, een dag later staat het er weer op maar nu € 10 duurder. Was benieuwd of het nu wel zou lukken en jawel, deze keer wel de volgende dag het moederbord binnen.

Erg knullig zo, had ze gesierd als ze mij alsnog geleverd hadden voor het oorspronkelijke bedrag.

update: Na deze review is er contact opgenomen door Paradigit en zijn ze mij alsnog tegemoet gekomen. Gelukkig hebben ze een actieve service desk welke alsnog adequaat actie onderneemt. Bij deze heb ik dan ook mijn ervaring opgeschaald naar voldoende. Ik ga er vanuit dat ik bij een volgende aankoop de schuif helemaal naar rechts kan zetten.

De betreffende persoon die ik aan de lijn kreeg was vriendelijk maar ik begrijp dat hij ook op dat moment niet meer voor mij kon betekenen.

Het is wel jammer dat je zo lang moet wachten. Eerder ook al geprobeerd te bellen maar toen waren er nog zoveel wachtende voor mij dat ik het na 20 min heb opgegeven.

Retour betaling was overigens ook snel geregeld.