Belsimpel

Uit eigen beweging

Dit is een uitbreiding op een eerdere review. Deze kan ik helaas niet meer bewerken, dus vandaar een nieuwe review. De beoordeling van de klantenservice is nieuw, de rest is een herhaling.

Mijn eerste ervaring met deze shop was helaas niet zo best, maar er waren ondertussen heel wat jaren verstreken en Belsimpel is één van de weinigen die de Pixel 2 aanbiedt in Nederland. Tijd voor een herkansing!

Deze keer liep alles vrijwel perfect. Ik had de Pixel 2 besteld in combinatie met een abonnementsverlenging en nieuwe simkaart. Via mail word je behoorlijk aardig op de hoogte gehouden. Het is eerder teveel dan te weinig informatie. In de doos zat nog wat papierwerk over hoe de nieuwe simkaart geactiveerd moest worden.

De verlenging was geheel online binnen een half uur na bestelling volledig geregeld; ook door Vodafone, dus dat was de grootste verrassing. De nieuwe simkaart was na ontvangst ook met een half uur geactiveerd en wel. En dat om 22:30 's avonds. Dat liep vroegah ook wel eens anders.

De bestelling werd goed verpakt geleverd. In de doos zat zowel een extra oplader als een verloopstekker. Deze Pixel 2 kwam via grijze import uit de Britse Eilanden. Netjes dat zowel een nieuwe lader als een verloopstekker meegeleverd werden. Alle producten, waaronder autolader, hoesje en smartphone zelf waren gewoon goed in orde.

Goede afhandeling dus van Belsimpel. Minus wat onvolkomenheden met de daadwerkelijk bezorging dan, maar dat is Belsimpel niet direct aan te rekenen.

Niet direct de schuld van Belsimpel, maar de bezorger had zelf maar alvast een handtekening gezet. Ik heb die clown nog teruggeroepen omdat er getekend moest worden, maar dat was volgens hem 'niet nodig'. Die aanduiding 'Handtekening voor ontvangst' op de doos was kennelijk voor de sier. Dat hij een half uur te vroeg was (ten opzichte van de onderkant van het opgegeven afleverbereik), zien we door de vingers, maar dat had ook geen 5 minuten eerder moeten zijn.

Naar aanleiding van mijn eerdere review heeft Belsimpel contact opgenomen met zowel mij als PostNL. Zij hebben bij PostNL een klacht ingediend over de verzending en daarin mij telkens op de hoogte gehouden. Dat is erg netjes. Ook erg netjes is dat ik een tegoed heb gekregen om wat extra accessoires bij het geleverde toestel uit te zoeken.

PostNL heeft ondertussen beterschap beloofd en Belsimpel heeft dit beter dan ik van ze had mogen verwachten opgelost. Vooral omdat ik ook opeens nog een aantal rozen en een kaartje met excuses kreeg opgestuurd. Ik dacht even dat het al Valentijnsdag was ;-)