Azerty

Goedendag,

Het is fijn om te horen dat u in het verleden goede ervaringen hebt gehad met Azerty. Erg spijtig daarom dat het deze keer niet goed is gegaan met uw bestelling. Ik kan helaas met de informatie die ik hier zie staan niet achterhalen om welke order dit precies gaat. Zou je deze alsnog op de mail kunnen zetten naar Rene.jansen@azerty.nl. Ik heb gezocht maar kan ik onze verschillende mailboxen niet vinden wie deze mail heeft opgepakt of waar deze terecht is gekomen. Uiteraard gaan wij dan voor u uitzoeken waar dit fout is gegaan en hoe wij dit kunnen gaan oplossen.

Wij zijn dagelijks druk bezig om onze klantenservice te verbeteren. Het klopt dat wij de afgelopen dagen slechter te bereiken zijn. Dit heeft te maken met een update van onze telefoon software. Deze wordt op dit moment geoptimaliseerd zodat wij gesprekken nog beter kunnen behandelen.

Doordat wij telefonisch minder te bereiken zijn worden er logischer wijs meer mails gestuurd wat resulteert in een oplopende mailbox.

Wij zien uw mail graag tegemoet zodat we dit alsnog kunnen oplossen

Met vriendelijke groet,
Team Azerty