ALTERNATE.nl

Uit eigen beweging

Ik heb een nieuwe Canon laserprinter gekocht. Een fysieke winkel in de buurt had de voorkeur ivm eventuele retourzending, omdat ik nog twijfelde over het model. Alternate had het gewenste model op voorraad en was ook nog eens één van de goedkoopste aanbieders. Bestellen bij Alternate ging makkelijk. Ik vind de site overzichtelijk en informatie is makkelijk te vinden. Bestellen zonder account vind ik ook prettig. Via mail werd ik goed op de hoogte gehouden van de status. Minpuntje vond ik het ontbreken van een elektronische factuur, die kwam alleen op papier bij de printer. Ook de betaalkosten bij betaling met creditcard (€ 1,95) vind ik wat flauw, hoewel de totaalprijs van de bestelling nog steeds prima was.

Product was op voorraad en werd binnen de beloofde termijn (24 uur) geleverd. Pluimpje voor de PostNL bezorger die de (zware) doos op eigen initiatief netjes naar binnen bracht. Product zat alleen in de oorspronkelijke verpakking (geen omdoos), maar dat vind ik alleen maar goed. Minpuntje was wel dat de doos naar rook stonk. In welk magazijn hij dat heeft opgelopen blijft een raadsel.

Van tevoren even gebeld of de printer ook in de winkel aanwezig was, maar hij bleek alleen in het verzendmagazijn te staan. Daarom online besteld. Klantenservice was makkelijk bereikbaar, vriendelijk en behulpzaam.