PrintAbout.nl

Uit eigen beweging

Zondag 28 januari: Brother laserprinter besteld na een uitvoerige vergelijking in de Pricewatch. De printer zou binnen 1-3 werkdagen geleverd worden: prima!

Woensdag 31 januari: Ik had nog geen bericht van PrintAbout of PostNL gekregen, dus heb maar even gebeld naar de status van mijn bestelling. 'De printer wordt morgen (donderdag) door Brother aan ons geleverd, dus vrijdag hebt u hem in huis'. Oké, geen drie werkdagen, maar enfin, ik ben niet ongeduldig en wacht nog wel twee werkdagen.

Vrijdag 2 februari: Geen levering
Zaterdag 3 februari: Geen levering
Maandag 5 februari: Geen levering

Ik heb maandag net voor sluitingstijd van PrintAbout maar weer even gebeld. 'Oh meneer, ik zie het al, de printer is niet meer leverbaar. Wat vreemd dat u daar geen bericht van ons hebt gekregen. We zullen het geld terugstorten.'

Jammer dat ik nu na ruim een week nog geen printer heb, maar zeker ook jammer dat ze niet met een alternatief kwamen. Ondanks dat de klantenservice gewoon vriendelijk was, was ze niet behulpzaam naar mij toe. Geen excuses, geen alternatief aanbod, niks.

Heb nu maar een printer besteld bij een andere webwinkel, deze wordt morgen geleverd.

Voor mij geen PrintAbout meer.

Edit 14 februari 2018: Na het plaatsen van de review binnen 5 minuten reactie van PrintAbout. Heb op verzoek direct een mail gestuurd. Na een week nog geen respons, dus de waardering voor de klantenservice is aangepast van 2 naar 1 ster.