Coolblue.nl

Uit eigen beweging

Duidelijke website, voldoende informatief, ruim assortiment en bestelproces en het het vermelden van de voortgang van de afhandeling van de bestelling verloopt zoals je dat van een goede webwinkel mag verwachten. Qua prijs misschien niet altijd de allergoedkoopste maar over het algemeen laag genoeg dat er geen reden om ergens te gaan shoppen.

Verzending verliep zoals verwacht en netjes verpakt.

Met het reguliere aankoopproces kan een webwinkel zich nauwelijks meer in positieve zin onderscheiden, dat is bij de meeste webwinkels wel op orde. Met aftersales wel. Nu heb ik deze gelukkig niet vaak nodig, in dit geval had ik een garantie gevalletje bij een product dat ik anderhalf jaar eerder bij CoolBlue besteld had. Wat opviel is hoe gestroomlijnd het hele proces bij CoolBlue verliep; even het order nummer invullen in je wordt stap-voor-stap door proces begeleid en na het (gratis) retourneren wordt je ook voortdurend op de hoogte gehouden over de voortgang.