Uit eigen beweging
AlgemeenBij deze webwinkel een goedkoop (60 euro) moederbord aangeschaft, om een internet PC-tje een tweede leven te geven. Helaas defect bij aankomst.
KlantenserviceContact opgenomen om een retourtraject op te zetten, tot zover geen probleem.
Na een aantal dagen een mail ontvangen van de webshop. Ze accepteren de retour niet, het moederbord is beschadigd en ik krijg het retour gezonden. En, uiteraard, geen geld terug. Het bord is op excact dezelfde wijze retour gezonden als dat het gearriveerd was.
Deze handelswijze is juridisch onjuist, echter, voor 60 euro gaat een normaal mens geen procedure opstarten, dus het blijft een welles-nietes spelletje.
Bijft alleen de volgende vraag over. Welke ondernemer jaagt voor een luttele 60 euro een klant definitief de deur uit?
Rapporteer:strip_exif()/u/445846/crop658561adb4a19_cropped.jpg?f=usericonsmall){kind=small}
Geachte heer,
Wij hebben uw retour geweigerd omdat er beschadigingen op de 'socket' van het moederbord zitten.
Toen u uw product retour melde, zei u het volgende: "Helaas krijg ik dit bord niet werkend icm de resterende hardware," U heeft om het moederbord te testen een processor op het moederbord moeten plaatsten. U heeft toen de beschadigingen niet aan ons gemeld terwijl als deze er al zaten, deze duidelijk zichtbaar waren op het moment van het plaatsen van de processor.
Hierdoor concluderen wij dat de beschadigingen zijn ontstaan door het verkeerd plaatsen van de processor of het plaatsen van een processor die niet geschikt was voor die socket.
Wij hadden graag uw retour anders afgehandeld maar dat kan in dit geval helaas niet.
Met vriendelijk groet,
Update.nl Klantenservice