Coolblue.nl

Uit eigen beweging

Het vinden van het juiste product was simpel, de bestelling snel geplaatst, de juiste prijzen werden getoond en ook was er een tweedekans product beschikbaar (die ik heb weg-gekaapt ha!) en ook betaling was makkelijk en snel.

Het product was goed verpakt en precies zoals aangegeven op de website.
Er zat zelfs netjes een sticker op de doos met een opmerking dat het product netjes was gecontroleerd en nog tip-top was etc.

De verzending was, zoals altijd bij CoolBlue, super snel.

Enige puntje bij deze levering was dat PostNL roet in het eten gooide!
Die zeiden langs geweest te zijn, maar ik was gewoon thuis en heb geen bel gehoord, dus die dacht gewoon ff snel z'n route af te maken en lekker naar huis te gaan. Wat daarna gebeurde zal ik uitleggen bij Klantenservice, want CoolBlue verdient hier eigenlijk 6 sterren, maarja.. dat kan hier niet

CoolBlue is de absolute koning in klantenserviceland (ja, dit land bestaat, CoolBlue zit daar, duh!) en verdient in mijn ogen meer dan 5 sterren!

Ik had dus deze webcam besteld en er waren (zoals je bij de verzending onderbouwing kan lezen) problemen met postnl. Ik had op Twitter een bericht geplaatst naar postnl waar ik mijn ongenoegen uitte en had CoolBlue getagged om ze te laten weten dat zij wel awesome zijn, maar dat postnl een faalhaas is.

Een paar uur later had ik een PM in mijn account, een bericht van CoolBlue dat ze het écht balen vonden dat mijn zending niet op tijd was aangekomen (iets met vóór 23:59 besteld, morgen in huis belofte enzo) en dat ze iets 'leuks' voor mij wilde doen, hij verwees me te kijken in mijn mailbox. Tot mijn grote vreugde vond ik daar een mail van CoolBlue met daarin een kadobon van €10 te besteden wanneer ik maar wilde en op welk bedrag dan ook. WOW, wat een geniale actie. Ze hebben het zelf niet veroorzaakt en kunnen er eigenlijk ook helemaal niets aan doen, maar tóch zo een geniale actie uithalen. TOP!

Toen ik mijn bestelling uiteindelijk binnen had kreeg ik een handgeschreven (ja, echt... met ballpoint enzo!) kaartje in de bus waarop ze zeiden te hopen dat mijn bestelling er nu was en dat ik er veel plezier mee zou beleven...

Kortom 11/10 punten of 6/5 sterren.