Coolblue.nl

Beste meneer/mevrouw,

Allereerst willen wij onze oprechte excuses aanbieden voor het leveren van een Tweedekans product dat niet uitvoerig is getest. Normaliter worden alle Tweedekans producten gecontroleerd en daarna terug gezet naar de fabrieksinstellingen. Door deze stappen te nemen, wordt er gezorgd dat de persoonsgegevens van de voorgaande eigenaar worden verwijderd.

Echter is jouw Note 8 niet uitvoerig getest en dat is absoluut niet de service die je van ons mag verwachten. Daarom hebben onze collega's van de klantenservice afdeling jou van een alternatief voorzien. Helaas bleek het alternatief product niet voorradig.

Bij een terugstorting duurt het inderdaad maximaal drie werkdagen voordat het geld is teruggestort. Dit proces kunnen door administratieve handelingen niet versnellen. Het spijt ons enorm dat jij een nare ervaring bij ons hebt gehad. Wij hopen dat wij in de toekomst wel de beloftes nakomen.

Mocht je nog andere vragen hebben, schroom niet om weer contact met ons op te nemen.

Met vriendelijke groet,

Coolblue