Uit eigen beweging
AlgemeenHad in september 2017 hele set, mobo, geheugen en processor en later videokaart besteld. Geheugen wilde niet op goede snelheid draaien. BIOS piepte 3 x bij opstarten. Had set net drie mnd. Opgestuurd, € 14,45 kosten. Nagekeken bij Azerty en men kon niets vinden. Toen ik opgaf dat het probleem er niet altijd was hebben ze verder gezocht. Ik moest intussen wel € 17,50 onderzoekskosten betalen. Kreeg set later terug en men had een kunstgreep toegepast. In de BIOS was het voltage van het geheugen van 1.20 naar 1.37 volt verhoogd. De set was dus niet standaard 100%,
In garantietijd kostte het mij dus totaal € 31,95.
Volgende keer naar een ander bedrijf.
Op tijd bezorgd.
KlantenserviceHad verwacht dat het product in garantietijd kosteloos volledig in orde zou worden gemaakt.
Rapporteer/u/131363/crop5caef87c8f229_cropped.png?f=usericonsmall){kind=small}
Goedemiddag,
Garantie is bij Azerty uiteraard gratis. Een defect product zal, indien defect, kosteloos worden vervangen.
Daarnaast kunnen de gemaakte retourkosten worden gedeclareerd indien het geretourneerde product defect wordt verklaard.
In sommige gevallen kunnen testkosten in rekening worden gebracht, zie hiervoor onze informatiepagina https://azerty.nl/mogelijke-kosten
Dit geval betreft het een zelfbouw systeem. Er zijn meerdere onderdelen door u geretourneerd met het verzoek uit te zoeken welk onderdeel defect of incompatibel is.
Doordat het een zelfbouw systeem betreft kon dit onderzoek helaas niet geheel kosteloos uitgevoerd worden. Onze technische dienst heeft 17,50 euro in rekening gebracht (dit is inclusief verzendkosten).
Voor de extra test n.a.v. uw mail zijn uit service geen kosten in rekening gebracht. Het geheugenvoltage kan een gevolg zijn van een bios update of het (handmatig) instellen van de D.O.C.P. geheugen instellingen.
Ik hoop u hiermee het één en ander te hebben verduidelijkt en dat de combinatie inmiddels ook bij u als een zonnetje draait.
Met vriendelijke groet,
René Jansen
Azerty Verkoop
