Uit eigen beweging
AlgemeenNaar aanleiding van de goede beoordeling op tweakers dacht ik dat azerty vast geen slechte webshop zou zijn. Ik had het mis.
Het proces t/m de betaling verliep zonder problemen, maar omdat er geen product is geleverd, geen geld terug wordt gestort, en de klantenservice van azerty mijn mails volledig negeert is de algemene ervaring waardeloos.
Edit: Na het publiceren van een slechte shopreview werd er wel contact gezocht, en is het probleem snel verholpen.
De prutsers van azerty sturen verkeerde informatie over de verzenddatum, zijn te lui om daadwerkelijke verzendinformatie op te zoeken als daar om gevraagd wordt, en adresseren het pakket verkeerd waardoor het door de medewerkers van het PostNL pakketpunt geretourneerd is. Dit betekent dus dat ik geen pakket heb kunnen ontvangen.
Edit: Mijn bestelling betrof een dropshipment order, waardoor de leveringsproblemen dus door de leverancier komen. De klantenservice van azerty had echter wel wat sneller/beter mogen reageren.
De klantenservice van azerty reageerde in eerste instantie met nutteloze standaardberichten, maar is daarna overgestapt op het volledig negeren van mijn mails.
Edit: Na het publiceren van een slechte shopreview werd er wel contact gezocht, en is het probleem snel verholpen.
Rapporteer/u/131363/crop5caef87c8f229_cropped.png?f=usericonsmall){kind=small}
Goedemiddag,
Bedankt voor uw feedback. Door middel van feedback kunnen we namelijk onze dienstverlening verbeteren.
Er is inmiddels contact geweest tussen ons. Wij hebben het geld vandaag nog aan u teruggestort.
Nogmaals mijn excuses dat dit wat langer heeft moeten duren dat u gewend bent van ons.
Met vriendelijke groet,
René Jansen
Azerty Verkoop
