Uit eigen beweging
AlgemeenCommunicatie als iets niet op voorraad is kan beter. Ook mag de site beter aangepast worden als een onderdeel niet leverbaar is. Ik heb de bestelling geplaatst omdat ik dacht dat alles leverbaar was binnen 3 dagen.
KlantenserviceIk moest na het wachten op de bestelling zelf bellen om te vragen waar de bestelling bleef. Op de site stond dat alles binnen 2 a 3 dagen leverbaar zou zijn, dit was niet het geval. Na bellen zou ik nog weer terug gebeld of gemaild worden ook niks meer gehoord en moest ik zelf weer bellen. Geen enkele compensatie om een onderdeel te leveren dat 5 euro duurder is, maar wel op voorraad en vergelijkbaar is. Uiteindelijk verzocht om bestelling maar te sturen en het niet te leveren onderdeel te schrappen uit bestelling.
Rapporteer/u/131363/crop5caef87c8f229_cropped.png?f=usericonsmall){kind=small}
Goedemiddag,
Bedankt voor uw feedback. Door middel van feedback kunnen we namelijk onze dienstverlening verbeteren.
Helaas kunnen we uw ordergegevens niet achterhalen. Zou u daarom zo vriendelijk willen zijn uw ordergegevens te mailen naar rene.jansen@azerty.nl, zodat we zo spoedig mogelijk tot een oplossing kunnen komen.
Met vriendelijke groet,
René Jansen
