Megekko

Ik maak kans op een prijs

Vorige week heb ik een harde schijf besteld bij Megekko (WD Red 1TB). Deze werd snel verzonden. De verpakking was adequaat, hoewel de schijf enkel in wat noppenfolie zat. De rest van de doos was gelukkig gevuld met luchtkussens. Toen ik de schijf wat beter bekeek bleek het een recertified product te zijn. Misschien is er niets mis mee, maar recertified (of refurbished) is niet wat ik gekocht heb. Daarnaast is de fabrieksgarantie verlopen. Dit is in te zien bij 'warranty status' op de site van WD. Mijn verzoek om de schijf retour te sturen werd snel goedgekeurd. Het was onduidelijk of de verzendkosten werden vergoed, aangezien de klant deze in eerste instantie zelf betalen moet. Bij navraag geeft Megekko aan €5,75 aan verzendkosten te vergoeden (prijs van een pakket bij DHL). Al met al is het jammer dat Megekko een recertified product verzend terwijl een nieuwe is verkocht. De klantenservice is echter op orde en retourzending eenvoudig.

De harde schijf zat enkel in wat noppenfolie. De rest van de doos was gelukkig gevuld met luchtkussens.

Klantenservice beantwoord mails snel (binnen een dag) en met de juiste informatie.