Coolblue.nl

Uit eigen beweging

Vroeger was het een goede winkel. Nu vooral lege woorden. De standaard zinnetjes :"Ik begrijp dat je teleurgesteld bent..." komen mijn neus uit. Doe er dan wat aan zou ik zeggen. Iedereen maakt wel eens een fout, maar maak dat niet mijn probleem.

Ze maken een fout, alle gevolgen zijn voor mij. Dat is al niet zo netjes. Maar de neerbuigende mailtjes & telefonische klantenservice maken het compleet. Onvergelijkbaar met een paar jaar geleden.

EDIT 21-01-2018. Men heeft een poging gedaan om me tegemoet te komen. Dat siert ze. Was echt een fijne reactie. Maar voor mij helaas too little (10 euro) , too late. Ik beoordeel bedrijven vooral op hoe ze omgaan met problemen, en dat blijf ik hier ver onder de maat vinden. Voor anderen wellicht een fijne winkel, mij hebben ze iets te hard in de kou laten staan, en dat gaf weinig glimlach.