Megekko

Uit eigen beweging

Het bestellen gaat redelijk goed en deze is goed vergelijkbaar met andere grote concurrerende webshops.

Verpakking en levertijd waren beiden goed. Netjes een status e-mail. Deze zijn overigens amper te lezen door het kleine lettertype.

Op 24/12/17 eind van de dag een muis besteld, 1e kerstdag geannuleerd want ik had me bedacht.. Beiden zijn geen werkdag voor megekko. je kunt niet direct OP de order een annulering aangeven, maar moet dit via een annuleringsmail. Conform hun eigen voorwaarden. Je raad het al: ik krijg op 26 december netjes een mail dat ze het product op de post hebben gedaan, terwijl ik conform voorwaarden ruim op tijd geannuleerd heb!! Klantenservice reageert ronduit laconiek op mijn opmerkingen: ik moest hem maar weer terugsturen!?? Na 8,60 euro uitgegeven te hebben om hem weer retour te doen en een 1,5 week mailen en op een goedkeuring voor retour sturen wachten heb ik nu mijn geld teruggekregen. Geen excuus, niets. Die 8,60 ben ik dus kwijt. Alleen omdat ze kennelijk zelf éérst 's ochtends de orders beginnen te versturen en daarna kennelijk pas de annuleringsmails verwerken. Rare systematiek en dat breekt hen maar zeker mij op. Het kost hen verzendkosten en mij ook. En alleen omdat ze hun systeem niet goed op orde hebben. Ik ben niet geneigd om er weer eens iets te kopen. Verpakking en verzending was netjes, maar ik implementeer dit soort systemen en hun systeem is uit het stenen tijdperk. Als mijn netjes op tijd verzonden annulering gewoon direct op de order verwerkt was, was er niets aan de hand geweest. Zonde, voor hen én voor mij. Oh ja, terwijl ze al mijn gegevens al kenden werd mij via het retourformulier gewoon weer gevraagd om alles in te vullen, tot aan de IBAN aan toe...niet meer van deze tijd, jammer.