BCC

Uit eigen beweging

Op 5 jan een koelkast besteld welke volgens de website op voorraad is, bezorgdatum gekozen op 12 jan aangezien ik kon regelen dat ik die dag thuis ben. In de ochtend zou ik een sms met een tijdvak krijgen wanneer mijn bestelling geleverd zou worden, om 8 uur maar even gebeld met de servicedesk en ik kreeg te horen dat de koelkast niet op voorraad is en besteld moet worden.

Vervolgens toch aangegeven niet blij te zijn met dit en ik kreeg te horen dat BCC geen bevestiging had staan voor deze levering. Gaf aan dat ik een email heb die ik met alle plezier wil doorsturen maar er werd vrij bot door de medewerker gereageerd dat ze daar geen prijs op stelde.

Uiteindelijk aangeven de bestelling te willen annuleren, geld wordt binnen 10 werkdagen teruggestort. Ander ding wat me stoort is dat het geld al van mijn creditcard is afgeschreven en dat ik nu dus 10 dagen moet wachten, standaard is dat een reservering wordt gemaakt en dat het pas daadwerkelijk wordt afgeschreven op het moment van leveren.

Voor mij een reden om BCC links te laten liggen.

Wat me erg stoorde is dat er totaal geen excuus is aangeboden terwijl de fout toch overtuigend bij BCC zit, daarnaast nog 10 werkdagen op je eigen geld moeten wachten is ronduit schandalig. Op het moment van schrijven van deze review heb ik mijn geld nog niet terug.