Belsimpel

Uit eigen beweging

Wat een ellende bij Belsimpel. Ik heb nog nooit een slechte review ingediend, maar hier kan ik er niet omheen.

Heb de Google Pixel 2 op 23 november 2017 besteld, toen hij op voorraad stond. Vervolgens diezelfde avond nog een mail gekregen dat de leverdatum vertraagd is. Kan gebeuren, niks aan de hand. Echter gebeurde dit nog 3 maal voordat hij geleverd werd. Resultaat: ruim 2 weken verder.

Vervolgens begon de echte ellende. De Pixel 2 had een kapotte batterij en hield het nog geen 2 uur vol op een volle lading. Hiermee teruggegaan naar de winkel waarna ik volgens de vriendelijke werkneemster binnen een periode van 8 dagen zat en hierbij bijna altijd een nieuwe verstuurd wordt. 2 dagen later echter een mail ontvangen dat hij ter reparatie opgestuurd is. Volgende dag naar de winkel in Zwolle gegaan waarbij aangegeven werd dat het toestel van reparatie teruggenomen zou worden en ik mijn order diezelfde dag nog kon annuleren. Hierbij werd ook gemeld dat ik binnen 3 werkdagen door de service afdeling gebeld zou worden om het af te handelen.

De terugkoppeling vanuit Belsimpel, noch het terugnemen van reparatie is gebeurd. Ik heb na 3 werkdagen zelf de klantenservice gebeld, waarbij aangegeven werd dat ik de volgende ochtend door iemand te woord gestaan zou worden die mij verder kon helpen. Dit gebeurde echter weer niet, waarna ik wederom zelf de klantenservice moest bellen om te horen te krijgen dat ik het maar allemaal moest afwachten.

Ondertussen zijn we bijna 2 maanden verder en heb ik geen nieuwe telefoon noch mijn geld terug. De telefoon ligt ook al meer dan 10 werkdagen ter reparatie en krijg ik wederom niks te horen van Belsimpel.

Zoals ik nu vaker lees op Tweakers ben ik niet alleen. Het is jammer dat een winkel die uistraalt 'tot het uiterste voor jou' te willen gaan, maar ondertussen hun klantenservice verre van op orde heeft.

Zoals hierboven te lezen is ben ik niet tevreden over de afhandeling van mijn order.

Zoals hierboven te lezen is ben ik niet tevreden over de afhandeling van mijn order.