MediaMarkt

Uit eigen beweging

Echt zwaar waardeloos de Mediamarkt. op een zaterdag een wasmachine besteld met aansluit service. Volgens de Mediamarkt bezorgplanner kon deze zondag bezorgt worden.

Op zondag kregen we een berichtje van de vervoerder dat dit niet kon maar hij zou de eerstvolgende dag bezorgd worden, maandag dus. Vrij genomen van werk hiervoor.

Op maandag te horen gekregen dat de machine op DINSDAG bezorgd werd. Heb de vervoerder gebeld en deze geeft aan dat Mediamarkt maandag pas de order goed doorgegeven heeft (het ging om een FULL service ipv een STANDARD service) en hierdoor paste dit niet in de planning van de vervoerder.

Na 2 dagen de machine niet te kunnen ontvangen wordt de order leuk geannuleerd en zit je dus alsnog zonder je product. Met gedoe tussen de middag vrij moeten vragen en naar huis racen wanneer ik een berichtje krijg wanneer hij bezorgd wordt...

*Edit: Heb het voor elkaar gekregen om op het goede tijdstip thuis te zijn. Echter heeft Mediamarkt TOCH niet goed doorgegeven dat het om een full service ging blijkbaar. (bezorgen en aansluiten). De bezorger sluit hem dus ook nog eens niet aan. Wat een bende...

Verzending is slecht doorgecommuniceerd met de vervoerder. Waardoor de machine niet op de juiste datum aankomt en wanneer er niemand thuis is. Ook worden er loze beloftes gedaan. Mij werd verteld door Mediamarkt als ik een precieze aflevertijd doorkreeg van de vervoerder dat ik Mediamarkt kon bellen. Ze zouden het dan wel oplossen.

Toen ik dus belde met een tijd werd me verteld dat ze contact gingen opnemen. Maar dit kon 48 uur duren tot een reactie...... Heb je dus ook 10x niks aan.

Het enige lichtpuntje hier is dat de medewerkster die ik sprak aardig en netjes was. Maar ze kon verder niks voor mij betekenen.